• Posso alterar o veículo associado a uma avença?

    Sim! Através da opção “Avenças” -> “Gestão de Avenças”, seleccione a avença desejada e adicione ou remova matrículas.

  • Porquê associar uma ou mais matrículas a uma avença?

    Isto permite que uma avença seja utilizada por um ou mais veículos, sendo que o sistema apenas permite a entrada de um veículo (primeiro) de cada vez.

  • Quantas matrículas posso ter associada a uma avença?

    Pode ter até um máximo de 5 matrículas associadas a uma avença.

  • Quantas vezes posso alterar as matrículas associadas a uma avença?

    Não existe limite mínimo.

  • Não consigo editar a matrícula associada a uma avença. Porquê?

    Apenas não consegue fazê-lo se tiver um estacionamento a decorrer.

  • Esqueci-me de carregar a conta e a avença foi cancelada. Que fazer?

    Necessita de efectuar nova compra da avença pretendida.

  • O que é a lista de espera ?

    A lista de espera faz a gestão automática de atribuição de avenças que se encontrem esgotadas.
    Caso a avença desejada se encontre esgotada, poderá incluir-se na lista de espera que lhe indicará a sua posição para compra da referida avença.
    Quando finalmente chegar a sua vez, ser-lhe-à enviada notificação para confirmar a aquisição da avença em causa. Caso a resposta seja positiva, ser-lhe-à imediatamente debitada a sua conta paySimplex.
    A qualquer momento poderá excluir-se da lista através da opção de menu “Lista de Espera”

  • Quando chegar a minha vez na lista de espera a compra é automática?

    Quando finalmente chegar a sua vez, ser-lhe-à enviada notificação para confirmar a aquisição da avença em causa. Caso a resposta seja positiva, ser-lhe-à imediatamente debitada a sua conta paySimplex.

  • Posso excluir-me da uma Lista de Espera para compra de uma avença?

    Sim, a qualquer momento poderá excluir-se da lista através da opção de menu “Lista de Espera”.

  • Qual a diferença entre uma avença mensal e uma avença a 30 dias?

    A avença mensal começa sempre no primeiro dia de cada mês e termina no último dia do mês de compra; numa avença de 30 dias, a data de compra marca o início da mesma.

  • Posso cancelar uma avença ?

    Não, o cancelamento é realizado com a falta de renovação (pagamento) da mesma.
    Sugerimos que verifique o estado da renovação automática e que a desactive

  • O que é a Renovação Automática?

    A Renovação Automática permite ao paySimplex de fazer a cobrança automática e respectiva renovação da sua avença.
    Este serviço inclui também um sistema de notificações de falta de saldo aquando do momento de cobrança.

  • Como posso activar ou cancelar a Renovação Automática?

    Através da opção “Avenças” -> “Gestão de Avenças”, seleccione a avença desejada e active ou desactive a Renovação Automática assinalando a respectiva checkbox.

  • Na renovação automática, quantos tentativas de cobrança serão realizadas até que a avença seja cancelada?

    Serão realizadas entre duas a três tentativas de cobrança, dependente das condições definidas pelo proprietário de cada parque de estacionamento.

  • O que é o período de tolerância?

    O período de tolerância é facultativo e é atribuido a cada avença pelo proprietário do parque de estacionamento.
    Este período representa o tempo máximo de renovação entre a data em que a avença terminou e o cancelamento definitivo da mesma.

  • Que acontece se entrar ou sair do parque fora do período da minha avença?

    Ser-lhe-à cobrado automaticamente à saída o valor referente ao período em que esteve estacionado no parque fora do horário válido da sua avença.

Scroll Up