• Como é que eu entro num parque de estacionamento utilizando o paySimplex?

    Os parques de estacionamento aderentes do sistema paySimplex dispõem todos de uma câmara capaz de ler matrículas. Assim os nossos utilizadores podem entrar e sair sem sequer parar o carro.
    Na sua área de cliente, na opção “Configurações” -> “Veículos” deve indicar a matrícula e autorizar o débito da sua conta paySimplex através de uma checkbox.

  • E se alguém assinalar a minha conta em outro registo?

    Caso a sua matrícula seja assinalada em outra conta receberá um email a informar de que a sua matrícula ficou associada a outra conta. Assim, caso entre num parque de estacionamento, a conta desse utilizador será debitada.

  • Porque não consigo remover a autorização de débito de uma matrícula ?

    Apenas não consegue faze-lo se tiver um estacionamento a decorrer.

  • Recebi uma notificação a dizer que não tenho saldo. Como posso sair do parque?

    Para o efeito, e antes de tentar sair, deverá carregar o saldo da sua conta paySimplex.

  • A cancela não abriu o que faço?

    Dependendo do parque existem 2 soluções.

    1. Contacte o operador através do intercomunicador e, após se identificar, autorize a que este efectue o término e cobrança do seu estacionamento manualmente, através do nosso backoffice.
    2. Caso não seja possivel contactar o operador do parque, abra a aplicação paySimplex e seleccione “Pagamento Manual de Parques”. Leia o código QR à entrada do parque, introduza a matrícula da sua viatura e carregue em “Pagar”.

  • Não consigo sair o que faço ?

    Contacte o operador do parque.

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