• A minha informação (ou a da minha empresa) está devidamente protegida?

    O paySimplex dispõe de uma Política de Segurança de Informação ao nível de *PCI-DDS Compliance que garante a máxima segurança dos seus dados.
    * PCI-DSS Compliant (PCI DSS é o acrônimo para Payment Card Industry Data Security Standard, em português, Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento). Sistema de segurança desenvolvido pelas maiores empresas de cartões de pagamento para orientar as entidades que processam pagamentos a prevenirem fraudes de cartão, ataques de hackers e de várias outras ameaças.

  • Posso alterar a minha palavra-passe?

    Sim, pode fazê-lo através do nosso site na sua área de cliente na opção “Dados Pessoais” ou através das nossas Apps.

  • E se eu introduzir incorrectamente a minha password?

    À terceira tentativa aparecerá um CAPTCHA – sistema que requer que o usuário identifique as letras e números de uma imagem distorcida – por forma a evitar a utilização de computadores para decifração de palavras passe.

  • E se eu perder todos os dados de acesso (email e password)?

    Deverá enviar-nos um email através da nossa página de “contactos”.

  • Os meus dados são fornecidos a terceiros?

    Os seus dados nunca são fornecidos a terceiros de acordo com as condições definidas nos nossos “Termos & Condições”.

  • O que acontece aos dados que introduzo no registo?

    Quaisquer dados introduzidos são apenas do nosso conhecimento. O utilizador beneficia de total confidencialidade com as devidas excepções definidas nos “Termos & Condições”.
    O paySimplex está registado na CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) e cumpre integralmente com as obrigações legislativas em vigor.

  • Os dados do meu login podem ser decifrados por outros utilizadores?

    O seu login e password estão protegidas com encriptação AES-128 bits, que garante a segurança destes dados.
    Contudo, deve manter o seu nome de utilizador e password estritamente confidenciais, não os disponibilizando a terceiros ou utilizando-os em condições que permitam a sua descodificação ou cópia.

  • Foi realizado um pagamento sem a minha autorização. A quem devo recorrer?

    Se suspeita que alguém não autorizado tem acedido à sua conta contacte-nos de imediato através deste formulário.

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