• Como é que ligo o Bluetooth?

    Vá a Definições no seu smartphone e active o serviço.

  • Quais os serviços que preciso ter activos para fazer a compra?

    Basta estar ligado à Internet e ter o Bluetooh ligado. No entanto, para receber notificações das máquinas é necessário ter também activo a Geolocalização.

  • Como sei que posso utilizar o paySimplex para pagar numa máquina de vending?

    Todas as máquinas estarão identificados com o logotipo paySimplex.

  • Como posso pagar por telemóvel numa máquina utilizando o paySimplex? Como é que me ligo à máquina?

    Com o bluetooth ligado, utilize a opção “Vending” seguida da opção “Comprar” e aproxime-se da(s) máquina(s) pretendida(s).

    Uma vez que estas surjam no seu telemóvel, seleccione a máquina pretendida e escolha o produto directamente na máquina.

  • Recebi uma notificação no telemóvel sobre uma máquina de vending. O que significa?

    A notificação quer dizer que existe uma máquina de vending próxima de si e que pode utilizar pagando através do paySimplex.

  • Recebi uma notificação para usar uma máquina de vending e recusei em vez de aceitar. Como posso fazer a compra? Como é que me ligo à máquina?

    Com o bluetooth ligado, utilize a opção “Vending” seguida da opção “Comprar” e aproxime-se da(s) máquina(s) pretendida(s).
    Uma vez que estas surjam no seu telemóvel, seleccione a máquina pretendida e escolha o produto directamente na máquina.

  • A que distância devo estar para fazer a compra?

    Em média deve-se encontrar entre 1 a 2 metros de distância. Com o bluetooth ligado, ao carregar em “Vending” seguida da opção “Comprar”, aparecerão imagens de todas as máquinas disponíveis. Caso a máquina pretendida não seja apresentada, tente aproximar-se da mesma e carregue em “Procurar”.

  • Seleccionei a máquina errada. Como posso cancelar o processo de compra?

    Todas as máquinas de vending estão identificadas através de uma fotografia que aparecerá na App paySimplex. Caso seleccione a máquina errada, poderá sempre carregar no botão “Cancelar” e seleccionar a máquina correcta.
    Se não está interessado em efectuar a compra, deverá carregar no botão “Cancelar”. Se nada fizer, o próprio sistema termina a sessão passado uns segundos.

  • É necessário solicitar a desactivação de controlo de menores nas máquinas de tabaco?

    Depende das máquinas. Nalguns casos, o desbloqueio é automático sendo a validação realizada através dos dados fornecidos aquando do seu registo.
    Caso o desbloqueio não se realize automaticamente, deverá solicitar no estabelecimento que activem a máquina de tabaco.

  • O local onde trabalho tem uma máquina que funciona sem o paySimplex. Que posso fazer?

    Preencha este formulário e os nossos serviços entrararão em contacto com o seu fornecedor.

  • Não pretendo receber notificações ou avisos de máquinas de vending no paySimplex. Que devo fazer?

    Poderá desactivar todas as notificações de máquinas através da opção “Notificações” -> “Vending”.

  • Quanto custa utilizar o paySimplex numa máquina de vending?

    A utilização do paySimplex é gratuita para os seus compradores.

  • Onde selecciono o produto que pretendo?

    O produto é seleccionado directamente na máquina.

  • O produto não saiu. Que fazer?

    Verifique se tem saldo suficiente para a compra do produto. Caso contrário contacte o operador responsável pela máquina de vending cujo contacto deverá encontrar-se no próprio equipamento.

  • Que serviços preciso ter activos para receber notificações?

    Para receber notificações associadas às máquinas de vending necessita ter a geolocalização e o bluetooth activo.
    Caso continue sem receber as notificações das máquinas, verifique em “Notificações” –> “Vending” se as mesmas se encontram activas.

  • Como é que posso desactivar as notificações?

    Através da App ou do nosso site, em “Notificações” –> “Vending” poderá desactivar as notificações paySimplex associadas às máquinas de vending.

  • O sistema é compatível com qualquer smartphone?

    Sim, mas apenas está disponivel para o sistema operativo iOS (Apple) e Android.

  • Posso fazer compras por SMS?

    Não, apenas através da App de um smartphone.

  • Posso obter uma fatura com a minha compra ?

    Caso pretenda uma factura deverá solicitá-la junto do fornecedor cujo contacto deverá encontrar-se no próprio equipamento.
    O paySimplex apenas disponibiliza na sua área de cliente, através do seu site em www.paySimplex.com, um detalhe da operação de compra.

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